Términos y Condiciones

2. Aceptación de los términos

El uso del Sitio y la contratación de cualquier Servicio implican la aceptación plena del presente Acuerdo. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le rogamos que se abstenga de utilizar el Sitio o de contratar el Servicio.

Para contratar los Servicios de Altamar es necesario tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana.

3. Descripción del servicio

Altamar ofrece recorridos guiados en grupos pequeños en la ciudad de Bogotá y, en función de la demanda, en otras localidades de Colombia. Los servicios disponibles son:

• Salidas privadas personalizadas, diseñadas en función de las preferencias del grupo.
• Caminatas guiadas por centros históricos y barrios, en grupos reducidos.
• Experiencias culturales y gastronómicas con paradas en establecimientos seleccionados.

La disponibilidad de cada servicio está sujeta a la agenda del equipo y se confirma al momento de la reserva.

4. Responsabilidades del usuario

Al utilizar el Sitio y contratar los Servicios, el Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada en el formulario de contacto.
• Comunicar con anticipación suficiente cualquier necesidad especial, restricción de movilidad o condición relevante para el desarrollo del recorrido.
• Respetar las indicaciones del anfitrión durante la salida.
• No interferir con el normal desarrollo de la actividad ni con la experiencia de otros participantes.
• No reproducir, distribuir ni comercializar el contenido del Sitio sin autorización escrita de Altamar.

5. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos, diseño y demás contenidos del Sitio son propiedad de Altamar o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito. El acceso al Sitio no otorga al Usuario ningún derecho sobre dichos contenidos más allá de su consulta personal y no comercial.

6. Condiciones de pago y cancelación

Los precios de los servicios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los conceptos detallados en la descripción de cada recorrido. Los términos de pago se acuerdan directamente con el cliente tras confirmar la disponibilidad.

Cancelación por parte del cliente: La cancelación con más de 72 horas de antelación a la salida se gestionará según lo acordado en la confirmación de reserva. Las cancelaciones en un plazo menor podrán implicar la retención de un porcentaje del importe abonado, en función de los gastos ya incurridos.

Cancelación por parte de Altamar: En caso de que la Empresa deba cancelar o modificar una salida por causas justificadas (condiciones climáticas adversas, causas de fuerza mayor u otras razones operativas), se ofrecerá al cliente la posibilidad de reprogramar la salida o recibir un reembolso íntegro de los importes abonados.

7. Términos específicos del servicio de recorridos

La prestación de los servicios de recorridos guiados está sujeta a las siguientes condiciones adicionales:

• Punto de encuentro: El lugar y la hora de inicio se comunican al confirmar la reserva. La puntualidad es importante para el buen desarrollo del recorrido.
• Modificaciones del itinerario: Altamar se reserva el derecho de modificar el recorrido por razones de seguridad, condiciones del entorno o circunstancias imprevistas, manteniendo siempre el espíritu de la experiencia contratada.
• Responsabilidad personal: Cada participante es responsable de su estado de salud y de comunicar condiciones relevantes antes de la salida. Altamar no asume responsabilidad por lesiones derivadas del incumplimiento de las indicaciones del anfitrión.
• Fotografía: Los participantes pueden fotografiar durante el recorrido para uso personal. Altamar no publicará imágenes en las que aparezcan participantes sin su consentimiento.

8. Limitación de responsabilidad

Altamar no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio o de la participación en los Servicios, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo: pérdida de objetos personales durante el recorrido, lesiones derivadas de decisiones propias del participante contrarias a las indicaciones del anfitrión, o interrupciones del servicio por causa de fuerza mayor.

La responsabilidad máxima de Altamar frente al cliente en ningún caso superará el importe abonado por el servicio contratado.

9. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Altamar, sus colaboradores y representantes frente a cualquier reclamación, pérdida, daño o gasto derivado del incumplimiento del presente Acuerdo o del uso indebido del Sitio o de los Servicios.

10. Terminación

Altamar se reserva el derecho de denegar o cancelar la prestación de los Servicios cuando el comportamiento de un participante comprometa la seguridad del grupo o el normal desarrollo del recorrido. En dichos casos, no procederá reembolso alguno si la interrupción es imputable al comportamiento del participante.

11. Ley aplicable y resolución de conflictos

El presente Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá, en primer lugar, a una instancia de resolución amistosa. De no alcanzarse acuerdo, las partes se someten a la competencia de los juzgados y tribunales de la ciudad de Bogotá, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

El Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) es plenamente aplicable a las relaciones de consumo derivadas de la contratación de los Servicios.

12. Disposiciones generales

Si alguna disposición del presente Acuerdo fuera declarada nula o inaplicable, las restantes disposiciones mantendrán su plena vigencia. La no exigencia por parte de Altamar del cumplimiento de alguna disposición en un momento concreto no supondrá renuncia a exigirlo en el futuro. El presente documento constituye el acuerdo completo entre las partes respecto a su objeto.

13. Modificaciones

Altamar puede actualizar estos Términos cuando sea necesario. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización revisada. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios implica su aceptación.

14. Contacto legal

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:

• [email protected]
• Carrera 7 #71-52, Bogotá 159428, Colombia